Términos de Uso

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido/a a Doqia LAB (en adelante, "Doqia", "nosotros" o "nuestro"). Al acceder y utilizar nuestros servicios, aplicaciones o sitio web (colectivamente, el "Servicio"), aceptas quedar obligado/a por los presentes Términos de Uso (en adelante, los "Términos"), así como por nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies. Si no aceptas estos Términos, por favor, no utilices el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Doqia LAB ofrece una aplicación de asistencia veterinaria con inteligencia artificial ("IA") que proporciona respuestas y orientación general sobre cuidados y consultas relacionadas con mascotas. Nuestras respuestas no sustituyen la atención profesional de un veterinario titulado y deben considerarse exclusivamente orientativas. Para casos de urgencia o graves, se recomienda acudir a un veterinario colegiado.

3. Uso Adecuado del Servicio

• 3.1. Registro y Cuenta: Para acceder a ciertas funcionalidades, es posible que debas registrarte y proporcionar datos personales. Te comprometes a proporcionar información veraz y a mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• 3.2. Comportamiento del Usuario: Te obligas a no utilizar el Servicio con fines ilícitos, a no infringir derechos de terceros y a no introducir contenido que resulte ofensivo, difamatorio, violento o que viole la ley.
• 3.3. Restricciones: No se permite el uso de técnicas de ingeniería inversa, reventa o reproducción no autorizada del Servicio. Queda prohibido el uso de mecanismos automatizados (bots, scripts, etc.) que interfieran con el normal funcionamiento.

4. Contenido Generado por el Usuario

En la medida en que la plataforma permita subir o introducir texto, imágenes u otro contenido (por ejemplo, al describir los síntomas de tu mascota), garantizas que eres el titular de los derechos necesarios o que cuentas con la autorización para subir dicho contenido. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido que consideremos inapropiado o contrario a estos Términos.

5. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Servicio, incluyendo software, diseño, logotipos, marcas y contenido propio, pertenecen a Doqia LAB o a sus licenciantes. Cualquier uso no autorizado de dichos elementos queda prohibido.

6. Limitación de Responsabilidad

El Servicio y la información proporcionada se ofrecen "tal cual" y sin garantías de ningún tipo. Doqia LAB no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente derivado del uso o la imposibilidad de usar el Servicio. La información facilitada por la IA es meramente orientativa y no sustituye la atención veterinaria presencial.

7. Suscripciones y Pagos

En caso de que ofrezcamos planes de suscripción o servicios de pago, se aplicarán los precios y condiciones indicadas en la plataforma. Doqia LAB se reserva el derecho de modificar precios, planes o características en cualquier momento, previa notificación a los usuarios afectados. El procesamiento de pagos se realiza a través de proveedores externos (por ejemplo, Stripe), conforme a sus propios términos y políticas.

8. Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir, temporal o permanentemente, el Servicio o cualquier parte del mismo, con o sin previo aviso. No seremos responsables ante ti ni ante terceros por dichos cambios, suspensiones o interrupciones.

9. Cancelación y Terminación

Puedes darte de baja o cancelar tu cuenta en cualquier momento siguiendo los pasos indicados en el Servicio o contactándonos por correo electrónico. Nos reservamos el derecho de terminar o suspender tu cuenta de forma inmediata si violas estos Términos o si sospechamos un uso indebido del Servicio.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de [tu país o jurisdicción], sin perjuicio de otras normas de obligado cumplimiento. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de [tu ciudad o jurisdicción] para la resolución de cualquier controversia.

11. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y, si es significativo, te lo notificaremos por correo electrónico o por otros medios adecuados. Tu uso continuado del Servicio tras la publicación de dichos cambios constituirá tu aceptación de los mismos.

12. Contacto

Si tienes preguntas acerca de estos Términos o deseas comunicarnos alguna incidencia, puedes escribirnos a doqiapet@gmail.com.

13. Reclamaciones y Resolución de Disputas

En caso de que desees presentar una reclamación formal relacionada con el servicio, incluyendo problemas con la suscripción o disputas de pago, puedes enviarnos un correo electrónico a doqiapet@gmail.com. Nos comprometemos a revisar tu reclamación y emitir una respuesta en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Con respecto a incidencias relacionadas con pagos o reembolsos, cada caso se evaluará de manera individual, teniendo en cuenta los términos de la suscripción y las circunstancias particulares del usuario. Es posible que solicitemos documentación o información adicional para procesar la reclamación de la manera más justa y transparente posible.

Fecha de última actualización: 28/02/2025